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數(shù)十年的市場營銷生涯,正規(guī)的電銷專用卡使我對電話有著深刻的理解。在過去,與客戶面談或交流一定要親臨客戶,經(jīng)常是把寶貴的時(shí)間耗費(fèi)在趕場途中,更糟糕的是,有時(shí)匆匆趕到,卻與顧客未能相遇。今天,電話已經(jīng)十分普及,我們的營銷方式也因此而發(fā)生了革名性的轉(zhuǎn)變。電銷專用卡哪里好用我們總是電話提前預(yù)約,然后全方位開展業(yè)務(wù),這樣,不但工作效率得到提高,上面那種令人惱火的現(xiàn)象也得以避免。
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使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語。正規(guī)的電銷專用卡(如您好:我是XX公司的XX,有一個(gè)非常好的資訊要傳遞給您,現(xiàn)在與您通話方便嗎?謝謝您能接聽我的電話等等。)5.面帶微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)。這是通過過程中傳達(dá)給客戶的第一感覺--信任感。增加客戶在電話交流時(shí)的愉悅感,樂意與你溝通下去的愿望。NLP神精語言學(xué)強(qiáng)調(diào)過,語音、語速、肢體語言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極性。微笑是一種有意識地放松、友好和禮貌的舉止,通過電話傳達(dá)給對方,讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺,電話銷售中,業(yè)務(wù)人員感到善意、理解和支持。電銷專用卡哪里好用
客戶需要經(jīng)歷收集、篩選、開發(fā)、跟蹤銷正規(guī)的電銷專用卡售的過程。如果對方在聽完你的介紹后,說我現(xiàn)在忙,以后聊之類的話,千萬記住要和他約一個(gè)時(shí)間,并按照約定時(shí)間再打給他。80%的客戶都是通過第二次、第三次電話才捕捉到的。原因很簡單,客戶可能真的在忙而不是在拒絕你。同樣,如果客戶在第一次電話的時(shí)候表示需求暫時(shí)沒有,或者暫時(shí)需求比較少,你一定要把自電銷專用卡哪里好用己的電話給他,并不時(shí)地聯(lián)系他一下,不費(fèi)你太多的精力,卻會讓客戶對你印象深刻
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