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幫助業(yè)務(wù)員提高不封卡的定制語音卡電話溝通能力、有的業(yè)務(wù)員會說:我的說服力不強,恐怕做不好這份工作。有經(jīng)驗的經(jīng)理一聽便知是新手所言,還知道說這話的人不僅沒做過電話銷售,也缺乏溝通經(jīng)驗。實際上,靠說去折服人幾乎是不可能的,結(jié)果恰恰相反:說而不服。有些業(yè)務(wù)員滔滔不絕,引經(jīng)據(jù)典,聲勢奪人,說完還特地追問客戶:"還有什么問題嗎?"客戶提不出任何問題,但就是不接受。有些業(yè)務(wù)員碰了釘子后就請經(jīng)理出馬,但看到經(jīng)理并沒有定制語音卡哪里好用顯示特別的說服力,客戶卻欣然接受時,大惑不解:"我也是這么說的,客戶為什么不認同?"這樣的現(xiàn)象幾乎每天都在上演
業(yè)主回答分五類:一、己經(jīng)裝不封卡的定制語音卡修好的:xxx先生(女士)打擾您了,不好意思,請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有,我們在這個小區(qū)征集2套免費設(shè)計的樣板工程,設(shè)計是我們設(shè)計總監(jiān)親自負責的您幫忙介紹一下,介紹成功的話我們感謝您,沒成功我也感謝您,您朋友的電話或郵許昌市定制語音卡哪里好用件給我一個好嗎?謝謝您。二、在裝修了:您現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計當中還是在施工當中。
客戶需要經(jīng)歷收集、篩選、開發(fā)、跟蹤銷不封卡的定制語音卡售的過程。如果對方在聽完你的介紹后,說我現(xiàn)在忙,以后聊之類的話,千萬記住要和他約一個時間,并按照約定時間再打給他。80%的客戶都是通過第二次、第三次電話才捕捉到的。原因很簡單,客戶可能真的在忙而不是在拒絕你。同樣,如果客戶在第一次電話的時候表示需求暫時沒有,或者暫時需求比較少,你一定要把自定制語音卡哪里好用己的電話給他,并不時地聯(lián)系他一下,不費你太多的精力,卻會讓客戶對你印象深刻
比如說很多銷售員遇見客戶不封卡的定制語音卡跟兒子在一起,明知客戶兒子相貌很一般或者是丑陋,都要贊美“靚仔或者是美女”,明顯是博好感,這時你應(yīng)該贊美的是健康和氣質(zhì)而不是樣貌,一定要是切合實際和現(xiàn)實,這樣才稱得上是真正的贊美。幾情過漲,我們很多時都稱為走火入魔,太強的抱負也是不好,因為這些人都是接受不了失敗的,被西腦后心里總是能容許成功許昌市定制語音卡哪里好用不能寬容失敗,一旦失敗后經(jīng)不起打擊,行為嚇人。
電銷卡做業(yè)務(wù)時候,客戶有時候不封卡的定制語音卡沒接受時不要死纏亂打,但是我們也不能貿(mào)然放棄任何一個潛在客戶。如果客戶對你說“我很忙”或是“我現(xiàn)在沒時間聽你介紹”那你可以這樣問“請問我什么時候方便再與您聯(lián)系呢?”客戶一般會給你一個時間,然后下次再按時打過去!這時千萬不能忘記了,因為這時的機會難得,所以可不要失信。如果感覺客戶對你的話題不是很有興趣或是表示的漫不經(jīng)心,或是你感覺他的語氣已經(jīng)越來越不耐煩了,趕緊給自己找個臺階下吧,你可以說“您現(xiàn)在很忙嗎?如果是,我改天再給您用電銷卡電話詳談吧”或是“如果定制語音卡哪里好用您現(xiàn)在不方便接聽電話,那我直接給你傳真一份資料或是EMAIL吧?”一般情況客戶都會接受你的傳真的。
4:怎么證明你說的是真的?上次年中工許昌市不封卡的定制語音卡廠搞的那一場內(nèi)購會,XX小區(qū)王先生來下訂比去外面省了足足8600,還抽中個微波爐。5:你不來會損失什么?這些都是家里剛需用品,遲早一天要買,所以周四您要是不來,那后面在來買就多出那8000元真替你感到不值!!裝修無非就是價格。價格怎么實惠怎么體現(xiàn)。比如你一個月的工資說得很具體。她能感受得到,裝修房子是一輩子的事情你可以多看一下多比較一下。多做個參考。當然你想裝房子是一輩子的事情也才占用你半天的時間,一定要站在定制語音卡哪里好用客戶角度想問題。我不想去看,我就占用你十分鐘的時間,因為房子是你人生中的大事就耽誤你十分鐘的時間,很有可能你錯過了就再也找不到這樣的房子。
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