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同樣做電話營銷,那些具備積極心正規(guī)的包月7分電銷卡態(tài)的營銷員在成交額上大大超過了其他人。客戶關(guān)系的維護(hù)一、各戶服務(wù)系統(tǒng)的管理1.客戶服務(wù)系統(tǒng)的分類。(1)已服務(wù)的客戶:實(shí)行客戶檔案分類細(xì)化管理,分期定時進(jìn)行電話跟蹤。(2)正在服務(wù)的客戶:從銷售開始進(jìn)行電話跟蹤到客戶資料進(jìn)入客戶檔案分類細(xì)化管理區(qū)。(3)準(zhǔn)客戶:對現(xiàn)行客包月7分電銷卡公司電話戶進(jìn)行分析并根據(jù)分析后的需求進(jìn)入電話培養(yǎng)服務(wù)期,增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信賴感,從而達(dá)成促成的效果。
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