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電銷卡做業(yè)務(wù)時(shí)候,客戶有時(shí)候耐用的電銷專用卡沒接受時(shí)不要死纏亂打,但是我們也不能貿(mào)然放棄任何一個(gè)潛在客戶。如果客戶對(duì)你說“我很忙”或是“我現(xiàn)在沒時(shí)間聽你介紹”那你可以這樣問“請(qǐng)問我什么時(shí)候方便再與您聯(lián)系呢?”客戶一般會(huì)給你一個(gè)時(shí)間,然后下次再按時(shí)打過去!這時(shí)千萬不能忘記了,因?yàn)檫@時(shí)的機(jī)會(huì)難得,所以可不要失信。如果感覺客戶對(duì)你的話題不是很有興趣或是表示的漫不經(jīng)心,或是你感覺他的語氣已經(jīng)越來越不耐煩了,趕緊給自己找個(gè)臺(tái)階下吧,你可以說“您現(xiàn)在很忙嗎?如果是,我改天再給您用電銷卡電話詳談吧”或是“如果電銷專用卡電銷企業(yè)專用您現(xiàn)在不方便接聽電話,那我直接給你傳真一份資料或是EMAIL吧?”一般情況客戶都會(huì)接受你的傳真的。
銷售員的責(zé)任在于向?qū)Ψ浇忉?a href="/tag/%E8%80%90%E7%94%A8%E7%9A%84" target="_blank">耐用的電銷專用卡本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)客戶所具有的價(jià)值,讓他知道花多少錢可以買到什么樣的服務(wù),然后才能成交。客戶并不十分了解他正試圖購買的是什么,銷售員的責(zé)任就在于溝通,讓他知道物有所值。此外,在報(bào)價(jià)時(shí)要盡量先報(bào)高價(jià)產(chǎn)品及主要產(chǎn)品。產(chǎn)品好處。與價(jià)格一樣,產(chǎn)品的好處也是要銷售員去解釋的??蛻粼陔娫捴惺强床坏教攸c(diǎn)的,因此更要強(qiáng)調(diào)使用它的好處,只有好處才能想象到。重視對(duì)方。打給客服電話的目的就是主動(dòng)推銷,銷售員的主動(dòng)講話是重要的。但是你也漳州市電銷專用卡電銷企業(yè)專用必須十分敏感地注意對(duì)方的反應(yīng),尤其是對(duì)方有反對(duì)意見時(shí),更不能不顧一切,否認(rèn)對(duì)方的提法,甚至批評(píng)對(duì)方“不對(duì)”。正確的做法是認(rèn)真傾聽,把他提出的反對(duì)意見接過來,加以分析,并輔以你的解決措施,讓他放心,消顧慮。
幫助業(yè)務(wù)員提高耐用的電銷專用卡電話溝通能力、有的業(yè)務(wù)員會(huì)說:我的說服力不強(qiáng),恐怕做不好這份工作。有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理一聽便知是新手所言,還知道說這話的人不僅沒做過電話銷售,也缺乏溝通經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上,靠說去折服人幾乎是不可能的,結(jié)果恰恰相反:說而不服。有些業(yè)務(wù)員滔滔不絕,引經(jīng)據(jù)典,聲勢(shì)奪人,說完還特地追問客戶:"還有什么問題嗎?"客戶提不出任何問題,但就是不接受。有些業(yè)務(wù)員碰了釘子后就請(qǐng)經(jīng)理出馬,但看到經(jīng)理并沒有電銷專用卡電銷企業(yè)專用顯示特別的說服力,客戶卻欣然接受時(shí),大惑不解:"我也是這么說的,客戶為什么不認(rèn)同?"這樣的現(xiàn)象幾乎每天都在上演
而且不會(huì)讓你太尷尬。把傳真漳州市耐用的電銷專用卡發(fā)送過去后定時(shí)再打電話過去尋問客戶有無收到,可以很真誠(chéng)地再同客戶交談一下,這次可要自己好好把握。在這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),就是在和客戶電話溝通時(shí)要保持積極樂觀的心態(tài),用熱情、親切的語言與客戶溝通,聲音適中、語速適度,邊介紹產(chǎn)品邊要豎起耳朵聽聽客戶在電話那頭的反映。不要象放炮似的說個(gè)沒完,結(jié)果聽電銷專用卡電銷企業(yè)專用得對(duì)方一頭霧水。盡量放慢說話速度,口齒要清晰,在不確定客戶對(duì)這款產(chǎn)品有興趣時(shí)介紹產(chǎn)品要言簡(jiǎn)意賅,描述重點(diǎn)!
如果我們換一種思考模式,采用不耐用的電銷專用卡一樣的行動(dòng),結(jié)果會(huì)不一樣。也許的確遇到了急事,作為公司的老板每天都可能有突發(fā)的事情需要他及時(shí)解決,也許客戶的確對(duì)我們不太了解,當(dāng)然善意給客戶發(fā)個(gè)短信提醒告知他也不失是個(gè)好方法。轉(zhuǎn)移術(shù)。當(dāng)一種需求受阻或者遭到挫折時(shí),可以用滿足另一種需求來代償。也可以通過分散注意力,改變環(huán)境來轉(zhuǎn)移情緒的指向。想想自己電銷專用卡電銷企業(yè)專用下班后即將見到家人的那一刻的愉悅,告訴自己人生來如果不能承受這樣的小委屈,怎么能成大事呢?想想今天又進(jìn)步了這么多。
電銷卡做銷售要學(xué)會(huì)堅(jiān)持漳州市耐用的電銷專用卡通過對(duì)方的反應(yīng)和聲音來迅速判斷和捕捉客戶。電話銷售判斷是否是潛在客戶的關(guān)鍵在于自己敏銳的判斷力。從聲音和對(duì)方的回答中需要你做出迅速的判斷。如果在你簡(jiǎn)單介紹自己的公司和產(chǎn)品之后。確定對(duì)方明白你是賣什么的時(shí)候,如果對(duì)方表現(xiàn)出還想了解,那么說明這個(gè)客戶是感興趣或者是有需求的,這時(shí)候就要抓住他電銷專用卡電銷企業(yè)專用感興趣的點(diǎn)重點(diǎn)和他闡述自己產(chǎn)品的優(yōu)越性等等。
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