同樣做電話營銷，那些具備積極心不封卡的隨意打電話卡態(tài)的營銷員在成交額上大大超過了其他人?？蛻絷P(guān)系的維護(hù)一、各戶服務(wù)系統(tǒng)的管理1．客戶服務(wù)系統(tǒng)的分類。（1）已服務(wù)的客戶：實(shí)行客戶檔案分類細(xì)化管理，分期定時進(jìn)行電話跟蹤。（2）正在服務(wù)的客戶：從銷售開始進(jìn)行電話跟蹤到客戶資料進(jìn)入客戶檔案分類細(xì)化管理區(qū)。（3）準(zhǔn)客戶：對現(xiàn)行客隨意打電話卡電銷企業(yè)專用戶進(jìn)行分析并根據(jù)分析后的需求進(jìn)入電話培養(yǎng)服務(wù)期，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信賴感，從而達(dá)成促成的效果。

幫助業(yè)務(wù)員提高不封卡的隨意打電話卡電話溝通能力、有的業(yè)務(wù)員會說：我的說服力不強(qiáng)，恐怕做不好這份工作。有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理一聽便知是新手所言，還知道說這話的人不僅沒做過電話銷售，也缺乏溝通經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上，靠說去折服人幾乎是不可能的，結(jié)果恰恰相反：說而不服。有些業(yè)務(wù)員滔滔不絕，引經(jīng)據(jù)典，聲勢奪人，說完還特地追問客戶："還有什么問題嗎?"客戶提不出任何問題，但就是不接受。有些業(yè)務(wù)員碰了釘子后就請經(jīng)理出馬，但看到經(jīng)理并沒有隨意打電話卡電銷企業(yè)專用顯示特別的說服力，客戶卻欣然接受時，大惑不解："我也是這么說的，客戶為什么不認(rèn)同?"這樣的現(xiàn)象幾乎每天都在上演

（3）貴在誠實(shí)。銷售員更容易犯的北京市不封卡的隨意打電話卡一個錯誤就是說話不實(shí)。為了推銷自己的產(chǎn)品，有些銷售代表就會不經(jīng)意地夸大自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而一旦說出口就覆水難收，只好硬著頭皮不斷撒謊，更后的結(jié)果當(dāng)然是失敗。銷售工作需要的是扎扎實(shí)實(shí)的功夫，必須做好大量的事前調(diào)查和市場分析，做好定位，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)——你的產(chǎn)品正是他需要的。然后才能做到實(shí)事求是，以誠實(shí)隨意打電話卡電銷企業(yè)專用的態(tài)度取信于人，推動銷售。

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