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我們介紹幾種電話銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)方式以及其相應(yīng)的案例以供參考。
1.直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
這種方法是銷(xiāo)售人員直接在電話中說(shuō)明來(lái)意,簡(jiǎn)明扼要?!澳愫茫?qǐng)問(wèn)是朱先生嗎?我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)田明,打擾一下,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?”“沒(méi)關(guān)系,是什么事情?”“那我一個(gè)小時(shí)后再打給您吧,謝謝您的支持。”然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話。當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去“朱先生,您好!我姓田。您叫我一小時(shí)后來(lái)電話的……”這時(shí),顧客就不便于再中止與銷(xiāo)售員的談話,而是要聽(tīng)銷(xiāo)售員講完,從而使得彼此的溝通得以開(kāi)展。2.他人引薦開(kāi)場(chǎng)法這種方法是銷(xiāo)售人員告訴顧客,是其一個(gè)朋友將對(duì)方引薦給自己的,這時(shí),由于中間有位雙方都熟悉的人,便于吸引住顧客的注意力?!爸煜壬?,我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)田明,您的好友丘華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求?!薄扒鹑A?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起過(guò)呢?”“是嗎?真不好意思,估計(jì)丘先生Z近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)得及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了?!薄皼](méi)關(guān)系的?!薄澳钦娌缓靡馑?,我向您簡(jiǎn)單地介紹一下我們的產(chǎn)品吧……”于是,順其自然,銷(xiāo)售員和顧客就在電話里聊起來(lái)。
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