一次對一個(gè)客戶做銷售，對方的警惕性一定是非常高的，也就是說我們成功的難度是非常之大的，更不用說對陌生客戶做電話營銷了!

其實(shí)，銷售界里的大忌就是：不要在電話里邊銷售!因此，我們這里所說的陌生電話營銷的技巧也僅僅是前邊的基礎(chǔ)工作。

下面就是陌生電話營銷的技巧：

陌生電話營銷的技巧之陌生電話營銷的基本步驟：

1、打招呼、自我介紹;

2、業(yè)務(wù)介紹，激發(fā)客戶的興趣;

3、詢問式了解客戶的需求、信息;

4、約訪，強(qiáng)調(diào)面談將會(huì)帶給客戶更多好處;

5、嘗試性成交、后續(xù)電話追蹤。

在電話拜訪的過程中如果沒有辦法讓客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這個(gè)電話讓他們產(chǎn)生某種好處。(問題：我們?nèi)绾巫尶蛻粼?0-30秒鐘內(nèi)對我們要說的事情感興趣?)

電話銷售開場白主要的三個(gè)步驟：①鄭重其是地介紹自己和所在的公司，給對方留下較深的好印象;②采用一種激發(fā)客戶興趣或好奇的方式，直接告訴客戶通過購買產(chǎn)品可以得到多少有用的實(shí)際益處，讓客戶意識(shí)到可以獲得很多的實(shí)際幫助;③為了給客戶提供盡可能多的實(shí)際益處，銷售人員需要認(rèn)真地詢問客戶的需求。

陌生電話營銷的技巧之電話營銷要達(dá)到的目的

主要目的：1、約見客戶，約定下次拜訪時(shí)間(就某些確定問題溝通)2、促進(jìn)成交，確認(rèn)客戶何時(shí)作Z后決定

次要目的：1、了解客戶需求，確認(rèn)目標(biāo)客戶2、讓客戶了解公司的服務(wù)和產(chǎn)品3、與客戶保持長期聯(lián)系，建立良好關(guān)系(信任關(guān)系)4、宣傳公司形象和產(chǎn)品5、挖掘客戶信息、篩選潛在客戶群，建立客戶數(shù)據(jù)庫

打電話前的準(zhǔn)備：

1、積極良好的心態(tài)是做好電話營銷的基礎(chǔ)和前提;

2、明確電話的目的和目標(biāo);

3、制定針對客戶疑問或拒絕的應(yīng)對話術(shù)以及針對公司服務(wù)、產(chǎn)品、優(yōu)勢的營銷話術(shù)腳本和范本;

4、結(jié)合證券公司的優(yōu)勢產(chǎn)品或服務(wù)，找出能夠在電話中吸引客戶的主推項(xiàng)目或“賣點(diǎn)”!

5、準(zhǔn)備好話術(shù)中介紹的產(chǎn)品或服務(wù)等內(nèi)容的相關(guān)資料

6、準(zhǔn)備好紙筆，做好電話拜訪的活動(dòng)量記錄(包括電話拜訪數(shù)量、客戶信息等);

7、準(zhǔn)備對股票市場走勢的總體分析和預(yù)測以及個(gè)股的推薦;

8、安排Z合適的電話營銷工作時(shí)間表，取得更好的營銷效果;

9、電話營銷的目標(biāo)客戶定位，獲得更多更有效的客戶信息;