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2020年，面對(duì)新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，我國(guó)通信業(yè)堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，全力支撐疫情防控工作，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)所有地級(jí)城市的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，新型信息基礎(chǔ)設(shè)施能力不斷提升，為加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐。

一、行業(yè)保持平穩(wěn)運(yùn)行

（一）電信業(yè)務(wù)收入增速回升，電信業(yè)務(wù)總量較快增長(zhǎng)

經(jīng)初步核算，2020年電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.36萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)3.6%，增速同比提高2.9個(gè)百分點(diǎn)。按照上年價(jià)格計(jì)算的電信業(yè)務(wù)總量1.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.6%。

（二）固定通信業(yè)務(wù)較快增長(zhǎng)，新興業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)作用明顯

2020年，固定通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入4673億元，比上年增長(zhǎng)12%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比達(dá)34.5%，占比較上年提高2.8個(gè)百分點(diǎn)，占比連續(xù)三年提高。

應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，大力拓展新興業(yè)務(wù)，使固定增值及其他業(yè)務(wù)的收入成為增長(zhǎng)引擎。2020年，固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2376億元，比上年增長(zhǎng)9.2%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比由上年的16.6%提升至17.5%，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)1.53個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全行業(yè)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)42.9%；固定增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1743億元，比上年增長(zhǎng)26.9%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比由上年的10.5%提升至12.9%，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)2.82個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)79.1%。其中，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比上年分別增長(zhǎng)22.2%、85.8%、35.2%和17.7%；IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）業(yè)務(wù)收入335億元，比上年增長(zhǎng)13.6%。

（三）移動(dòng)通信業(yè)務(wù)占比下降，數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)仍是重要收入來源

2020年，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入8891億元，比上年下降0.4%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比降至65.5%，比2017年峰值時(shí)回落6.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入6204億元，比上年增長(zhǎng)1.7%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比由上年的46.6%下滑到45.7%，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)0.79個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率為22.3%。

二、網(wǎng)絡(luò)提速和普遍服務(wù)向縱深發(fā)展

（一）移動(dòng)電話用戶規(guī)模小幅下降，4G用戶滲透率超八成

2020年，全國(guó)電話用戶凈減1640萬(wàn)戶，總數(shù)回落至17.76億戶。其中，移動(dòng)電話用戶總數(shù)15.94億戶，全年凈減728萬(wàn)戶，普及率為113.9部/百人，比上年末回落0.5部/百人。4G用戶總數(shù)達(dá)到12.89億戶，全年凈增679萬(wàn)戶，占移動(dòng)電話用戶數(shù)的80.8%。固定電話用戶總數(shù)1.82億戶，全年凈減913萬(wàn)戶，普及率降至13部/百人。

（二）百兆寬帶已近九成，加快向千兆寬帶接入升級(jí)

網(wǎng)絡(luò)提速步伐加快，千兆寬帶服務(wù)推廣不斷推進(jìn)。截至2020年底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)4.84億戶，全年凈增3427萬(wàn)戶。其中，100Mbps及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)4.35億戶，全年凈增5074萬(wàn)戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的89.9%，占比較上年末提高4.5個(gè)百分點(diǎn)；1000Mbps及以上接入速率的用戶數(shù)達(dá)640萬(wàn)戶，比上年末凈增553萬(wàn)戶。

（三）電信普遍服務(wù)持續(xù)推進(jìn)，農(nóng)村寬帶用戶較快增長(zhǎng)

截至2020年底，全國(guó)農(nóng)村寬帶用戶總數(shù)達(dá)1.42億戶，全年凈增712萬(wàn)戶，比上年末增長(zhǎng)5.3%。全國(guó)行政村通光纖和4G比例均超過98%，電信普遍服務(wù)試點(diǎn)地區(qū)平均下載速率超過70M，農(nóng)村和城市實(shí)現(xiàn)“同網(wǎng)同速”。

（四）新業(yè)態(tài)加快發(fā)展，蜂窩物聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)較快增長(zhǎng)

促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，成效進(jìn)一步顯現(xiàn)。截至2020年底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展蜂窩物聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)11.36億戶，全年凈增1.08億戶，其中應(yīng)用于智能制造、智慧交通、智慧公共事業(yè)的終端用戶占比分別達(dá)18.5%、18.3%、22.1%。發(fā)展IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）用戶總數(shù)達(dá)3.15億戶，全年凈增2120萬(wàn)戶。

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量較快增長(zhǎng)，月戶均流量（DOU）跨上10GB區(qū)間

受新冠肺炎疫情沖擊和“宅家”新生活模式等影響，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求激增，線上消費(fèi)異?；钴S，短視頻、直播等大流量應(yīng)用場(chǎng)景拉動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量迅猛增長(zhǎng)。2020年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)達(dá)1656億GB，比上年增長(zhǎng)35.7%。全年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月戶均流量（DOU）達(dá)10.35GB/戶·月，比上年增長(zhǎng)32%；12月當(dāng)月DOU高達(dá)11.92GB/戶·月。其中，手機(jī)上網(wǎng)流量達(dá)到1568億GB，比上年增長(zhǎng)29.6%，在總流量中占94.7%。

（二）移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量收仍不同步，話音業(yè)務(wù)量繼續(xù)下滑

2020年，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量比上年增長(zhǎng)18.1%，增速較上年下降14.1個(gè)百分點(diǎn)；移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入比上年增長(zhǎng)2.4%，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量收增速差從上年的33%下降至15.7%。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)話音業(yè)務(wù)替代影響繼續(xù)加深，2020年全國(guó)移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)2.24萬(wàn)億分鐘，比上年下降6.2%。

（一）固定資產(chǎn)投資較快增長(zhǎng)，移動(dòng)投資比重持續(xù)上升

2020年，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和中國(guó)鐵塔股份有限公司共完成固定資產(chǎn)投資4072億元，比上年增長(zhǎng)11%，增速同比提高6.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，移動(dòng)通信的固定資產(chǎn)投資穩(wěn)居首位，投資額達(dá)2154億元，占全部投資的52.9%，占比較上年提高5.1個(gè)百分點(diǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化升級(jí)，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷消除網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲點(diǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)供給和服務(wù)能力，新一代信息通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷取得新進(jìn)展。2020年，新建光纜線路長(zhǎng)度428萬(wàn)公里，全國(guó)光纜線路總長(zhǎng)度已達(dá)5169萬(wàn)公里。截至2020年底，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量達(dá)到9.46億個(gè)，比上年末凈增3027萬(wàn)個(gè)。其中，光纖接入（FTTH/0）端口達(dá)到8.8億個(gè)，比上年末凈增4361萬(wàn)個(gè)，占互聯(lián)網(wǎng)接入端口的比重由上年末的91.3%提升至93%。xDSL端口數(shù)降至649萬(wàn)個(gè)，占比降至0.7%。

2020年，全國(guó)移動(dòng)通信基站總數(shù)達(dá)931萬(wàn)個(gè)，全年凈增90萬(wàn)個(gè)。其中4G基站總數(shù)達(dá)到575萬(wàn)個(gè)，城鎮(zhèn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)深度覆蓋。5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，按照適度超前原則，新建5G基站超60萬(wàn)個(gè)，全部已開通5G基站超過71.8萬(wàn)個(gè)，其中中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通共建共享5G基站超33萬(wàn)個(gè)，5G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)地級(jí)以上城市及重點(diǎn)縣市。