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銷售人員與客戶進行溝通的時候，一定要尊重并且理解客戶的觀點，站在客戶的角度上去考慮問題，千萬不能夠采用質(zhì)問的方式與客戶人員進行溝通，如果是這種態(tài)度的話，就很容易使顧客產(chǎn)生反感的情緒，進而掛斷電話，使銷售人員喪失推銷產(chǎn)品的機會。

采用科學(xué)手段和合理機制開展工作

一些發(fā)達國家的人力資源管理通常會使用模擬方式、數(shù)學(xué)經(jīng)濟方式、統(tǒng)計學(xué)方式及社會學(xué)方式等提升公共管理部門的有效性和精準(zhǔn)性，要求公共管理部門以科學(xué)技術(shù)為前提，開展相應(yīng)的人力資源管理工作，確保管理方式的科學(xué)有效。

相對比普通企業(yè)的人力資源管理工作，公共管理部門人力資源管理具有復(fù)雜性和規(guī)范性，通過提升人力資源管理水平，不僅可以增強自身的行政管理效率，還可以促進社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。但是，當(dāng)前我國公共管理部門人力資源管理工作還不完善，存在一些漏洞，所以需要結(jié)合實際情況進行優(yōu)化和改進，從而全面提升公共管理部門的服務(wù)質(zhì)量和水平。

市場機制在任何方面都具有無可比擬的優(yōu)勢”。新公共管理認(rèn)為政府過度管制，缺乏一定的靈活性，改革政府“小政府，大社會”是大勢所趨。首先，不談?wù)擖c自身的邏輯、術(shù)語邊界問題，這些論點話語過于絕dui，如若真如歐文休斯所述：“無論什么事務(wù)都應(yīng)該更多的利用市場機制”，那么國家、政府的存在其論點中便是沒有意義的，只需要市場機制自身運作便可以維持整個社會的運作。而事實恰好相反，一方面市場內(nèi)部壟斷、正負外部性、信息不對稱等原因造成市場機制的失靈，是難以靠市場自身革新而解除危機，更多時候需要的是政府糾偏、投資、提供政策來引導(dǎo)市場的運行，在政府、市場的混合作用下達到市場機制運行的穩(wěn)定有序。另一方面，政府能做到企業(yè)無法完成的公共事務(wù)，如給予人民幸福感、維護社會安定有序、公共物品的提供、水利發(fā)電鐵路工程等。市場機制具有一定的優(yōu)越性，但是這并不能完全否認(rèn)政府在市場機制當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧?，通過政策調(diào)控讓市場朝著正確方向更健康的發(fā)展是政府服務(wù)之一。同時，市場機制也有一定的缺點，這樣也需要政府進行市場監(jiān)管，不得不提的是，市場機制在資本主義國家或者說西方國家是一種資本主義式的精神，這種精神對于培育企業(yè)家具有一定的作用，但是用企業(yè)家精神來培育政府官員正確與否則有待檢驗。