北京電銷呼叫系統(tǒng)不封號,北京電銷呼叫系統(tǒng)不封號哪里有,北京電銷呼叫系統(tǒng)不封號價格

正常的電話業(yè)務(wù)，只需要避免檢測高頻呼出就可以了，也就是不要直接外呼電話，借助線路回呼，把主叫轉(zhuǎn)換為被叫，這種模式目前來講是相對Z穩(wěn)定的一種的方式。

（一）提高了經(jīng)濟(jì)效益和管理效率。１．電費(fèi)效益方面。通過遠(yuǎn)程停復(fù)電集約化管理，規(guī)范流程，明確職責(zé)，遠(yuǎn)程停復(fù)電成功率分別達(dá)到８７．１４％、９６．６３％，延邊公司日電費(fèi)回收率完成９３％，日欠費(fèi)戶數(shù)占比以壓降到７％，基本實現(xiàn)“不停電收費(fèi)”，日均電費(fèi)余額達(dá)到２．４９億元，預(yù)收余額占比完成１０５．０６％。２．線損管理方面。核心業(yè)務(wù)集約化管理存進(jìn)了線損日統(tǒng)計分析治理更為精準(zhǔn)，臺區(qū)線損率由４．７２％降到４．１０％。３．協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)方面。營銷集約化變革建立了以市場和客戶需求為導(dǎo)向，適應(yīng)新型自動化抄核收等核心業(yè)務(wù)模式的流程和班組融合機(jī)制，完善了業(yè)務(wù)應(yīng)用管理制度、規(guī)范，明確新時代新營銷的業(yè)務(wù)時序和業(yè)務(wù)界面，促進(jìn)了各專業(yè)業(yè)務(wù)緊密銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。４．勞動效率方面。營銷抄核收等核心業(yè)務(wù)集約后，全自動的作業(yè)模式壓縮了管理層級、縮短了管理鏈條，極大提升了勞動效率。員工勞動效率平均提高２．５倍，傳統(tǒng)抄核催停工作人員中有６０％向全能型、復(fù)合型轉(zhuǎn)變，２０％轉(zhuǎn)至非營銷崗位，每年減少社會用工成本７％，減少催費(fèi)停電成本６０余萬元。

（二）提升營銷綜合運(yùn)營服務(wù)能力。１．客戶體驗方面。以“智能交費(fèi)”為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)資源有效支撐了服務(wù)前段的功能拓展，使客戶可以實時查詢用電情況、自助辦理用電申請，豐富了用電感知。２．差異化服務(wù)方面。通過后臺集約化團(tuán)隊對海量的客戶用電數(shù)據(jù)資源分析，為客戶量身制定用電方案和節(jié)能方案，提供了個性化增值服務(wù)。３．綜合服務(wù)方面營銷集約化管控是以“互聯(lián)網(wǎng)＋營銷”業(yè)務(wù)應(yīng)用為著力點(diǎn)，通過業(yè)務(wù)集約對營銷全過程質(zhì)量和業(yè)務(wù)進(jìn)行管控，借鑒“ＯＴＯ”（ｏｎｌｉｎｅｔｏｏｆｆｌｉｎｅ）模式，構(gòu)建了“小前端、大后臺”“互聯(lián)網(wǎng)＋營銷服務(wù)”模式，實現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報裝、計量收費(fèi)、客戶報修、增值服務(wù)、電能替代全流程移動服務(wù)，塑造全新客戶體驗。

（三）促進(jìn)了營銷集約化的進(jìn)一步變革。以實施智能交費(fèi)為基礎(chǔ)，改變了營銷傳統(tǒng)的工作方式和流程，引發(fā)了營銷集約深刻變革，建立了“一平臺、一中心、一全能”新模式。建立了營銷集約管控平臺，將四大類３０余項業(yè)務(wù)集約和線上辦理，實現(xiàn)了營銷業(yè)務(wù)線上可控、能控、在控，探索了營銷集約管理新模式。同時，推動了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，推進(jìn)了營銷末端業(yè)務(wù)集約融合，將以往“市－縣－所－人”的工單流程，變?yōu)槭泄局苯拥饺说狞c(diǎn)對點(diǎn)，通過網(wǎng)格客戶經(jīng)理，實現(xiàn)了末端臺區(qū)（片區(qū)）專業(yè)融合、網(wǎng)格化管理，快速響應(yīng)客戶服務(wù)需求，有效提升現(xiàn)場服務(wù)效率，實現(xiàn)前段觸角敏銳、后端支撐有力。