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對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),電銷卡被封號(hào)可能就是因?yàn)檫@些原因:
1、虛擬運(yùn)營(yíng)商是和運(yùn)營(yíng)商合作的,他們負(fù)責(zé)管理下面的代理商。一般來(lái)說(shuō)虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)給自己的代理劃定一個(gè)投訴的比例,比如說(shuō)千分之多少,也就是說(shuō)一千張里面,只能有不超過(guò)幾個(gè)投訴,超過(guò)了這一批卡就會(huì)被封號(hào)。
2、這些由虛擬代理商推出來(lái)的電銷卡和電話卡的區(qū)別不僅僅在于呼叫次數(shù)方面,還在于使用時(shí)間。電話卡只要一直保證有費(fèi)用就能使用,電銷卡卻是有使用周期的,在使用周期范圍內(nèi)不會(huì)被封號(hào),一旦超過(guò)時(shí)間就要更換新的電銷卡,舊的電銷卡就很容易被封號(hào)。
3、電銷卡被標(biāo)記的話,也有可能會(huì)封號(hào),這是虛擬運(yùn)營(yíng)商為了降低投訴進(jìn)行的控制。因?yàn)楫?dāng)電銷卡被標(biāo)記越多的話,被投訴的風(fēng)險(xiǎn)是在增加的。
4、我們選擇的代理商不靠譜的話,也會(huì)直接影響到電銷卡的使用效果。我們要選擇正規(guī)的代理商,而且還要確保代理商能夠提供完善的售后服務(wù),而不是一成交就看不到人了,有什么問(wèn)題都解決不了。
2022年1月28日,國(guó)際電信聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)化局(ITU-T)在第16研究組的全會(huì)上正式凍結(jié)了中國(guó)信息通信研究院(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)信通院”)云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所牽頭制定的兩項(xiàng)數(shù)字人標(biāo)準(zhǔn)——ITU-T F.748.15 “Framework metrics for digital human application system”(數(shù)字人應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)框架和評(píng)測(cè)指標(biāo))和ITU-T F.748.14 “Requirements evaluation methods of non-interactive 2D real-person digital human application system”(非交互式2D真人形象類數(shù)字人應(yīng)用系統(tǒng)指標(biāo)要求和評(píng)估方法)。兩項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)即將于近期發(fā)布。數(shù)字人作為一種全新的生成式人工智能技術(shù),市場(chǎng)前景廣闊,目前已經(jīng)在傳媒內(nèi)容播報(bào)、金融客戶服務(wù)、電商直播帶貨等場(chǎng)景孵化出典型應(yīng)用。一方面能夠推動(dòng)數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)從勞動(dòng)密集型向科技密集型轉(zhuǎn)變,打造數(shù)字內(nèi)容生成新范式;另一方面可塑造視聽(tīng)雙通道的多模態(tài)交互體驗(yàn),有效賦能行業(yè)。2021年以來(lái),在元宇宙概念的刺激下,數(shù)字人技術(shù)應(yīng)用呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。但由于技術(shù)實(shí)力和成本等原因,市場(chǎng)上數(shù)字人產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,造成各行業(yè)對(duì)數(shù)字人的應(yīng)用信心不足。為引導(dǎo)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,促進(jìn)數(shù)字人技術(shù)、產(chǎn)品進(jìn)步,2021年4月,中國(guó)信通院牽頭在ITU-T SG16的Q5(第五課題組——Artificial intelligence-enabled multimedia applications)成功立項(xiàng)了“數(shù)字人應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)框架和評(píng)測(cè)指標(biāo)”和“非交互式2D真人形象類數(shù)字人應(yīng)用系統(tǒng)指標(biāo)要求和評(píng)估方法”的標(biāo)準(zhǔn)研制項(xiàng)目。這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在研究與編制過(guò)程中受到了多方關(guān)注,經(jīng)過(guò)與英國(guó)、加拿大、俄羅斯、美國(guó)、日本等國(guó)際專家的深入研討,Z終在2022年1月的SG16全會(huì)上就技術(shù)內(nèi)容達(dá)成一致,獲全會(huì)通過(guò),成功凍結(jié)。ITU-T F.748.15聚焦于數(shù)字人應(yīng)用系統(tǒng),首次明確了數(shù)字人(“digital human”)的定義,提出了數(shù)字人應(yīng)用系統(tǒng)的參考框架,并分別從形象、語(yǔ)音、動(dòng)作、交互處理、多模態(tài)輸入、多模態(tài)輸出等維度規(guī)范了相應(yīng)的技術(shù)評(píng)估指標(biāo)。該標(biāo)準(zhǔn)作為數(shù)字人技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)估指南,可以幫助相關(guān)方評(píng)估和比較不同的數(shù)字人應(yīng)用系統(tǒng),對(duì)于數(shù)字人應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)、選型、測(cè)試等都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。ITU-T F.748.14則是面向非交互式2D真人形象類數(shù)字人應(yīng)用系統(tǒng),定義了2D數(shù)字人、2D真人形象類數(shù)字人、非交互式數(shù)字人的相關(guān)概念,并結(jié)合ITU-T F.748.15,從形象、語(yǔ)音、動(dòng)作、多模態(tài)輸入、多模態(tài)輸出等維度提出了相應(yīng)的指標(biāo)要求以及具體的評(píng)估方法。該標(biāo)準(zhǔn)的輸出,對(duì)指導(dǎo)非交互式2D真人形象類數(shù)字人應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),促進(jìn)相應(yīng)產(chǎn)品成熟,具有非常深遠(yuǎn)的意義。這兩項(xiàng)數(shù)字人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)均由中國(guó)信通院牽頭并擔(dān)任編輯人(Editor)。其評(píng)測(cè)指標(biāo)和測(cè)試方法均采納了中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟及內(nèi)容科技產(chǎn)業(yè)推進(jìn)方陣的評(píng)估規(guī)范和中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容,參與單位包括百度、騰訊、南京新一代人工智能研究院有限公司、凌云光、網(wǎng)易、商湯、央視網(wǎng)、科大訊飛、北京航空航天大學(xué)等20余家企業(yè)、高校及科研機(jī)構(gòu)。數(shù)字人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的正式凍結(jié),標(biāo)志著我國(guó)在數(shù)字人領(lǐng)域評(píng)測(cè)能力得到了國(guó)際認(rèn)可,是我國(guó)數(shù)字人科研人員對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化研究的重要貢獻(xiàn),也為我國(guó)數(shù)字人技術(shù)、產(chǎn)品和評(píng)測(cè)走出國(guó)門(mén)開(kāi)辟了道路。
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