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您的企業(yè)現(xiàn)在是不是也在面臨以下問題:
1:市場競爭激活,開發(fā)客戶難度大,獲客成本高
2:客戶信息無法沉淀,銷售員工離職,客戶信息流失
3:銷售、服務(wù)過程管理不透明,工作效率低,運營成本高
4:業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散,無法全面及時分析問題,為決策提供依據(jù),
一天早上,客戶張老先生匆匆忙忙來到營業(yè)廳,焦急地和營業(yè)員劉海媚反映自己銀行卡丟失需要補辦,但在補辦時卻被告知預(yù)留手機號碼機主與銀行卡戶主名字不一致,無法受理業(yè)務(wù)。劉海媚經(jīng)過系統(tǒng)核查到張老先生使用的手機號碼是用兒子的身份證開戶的,如需過戶,要原機主與舊機主同時到廳辦理過戶手續(xù)。電銷系統(tǒng)電銷系統(tǒng)張老先生聽后特別焦慮,表示自己兒子在廠區(qū)上班,每天固定下班時間是晚上八點半,這個時候營業(yè)廳已經(jīng)下班了?!暗人掳嗪竽龠^來,我們一定幫您辦好。”了解到張老先生的迫切需求與焦慮不安后,劉海媚讓老人家撥通他兒子的電銷系統(tǒng),在電銷系統(tǒng)里與機主商量好,在他下班后與張老先生一同來辦理過戶手續(xù)。電銷系統(tǒng)電銷系統(tǒng)當(dāng)天晚上八點四十分,劉海媚在明亮的營業(yè)廳里等候著,此時距離營業(yè)廳下班時間已過去40分鐘,天色已黑,機主終于協(xié)同張老先生來到營業(yè)廳,劉海媚熱情、細致地幫助他們辦理過戶業(yè)務(wù)。電銷系統(tǒng)電銷系統(tǒng)順利辦好業(yè)務(wù)后,兩父子由衷地說了句“辛苦了!”離開營業(yè)廳時還不斷地回頭向劉海媚表示感謝,看著兩父子滿意離開的背影,劉海媚感覺一天的疲憊瞬時就消失了。
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