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電銷卡就是專門為電銷行業(yè)出的卡,運(yùn)營商封卡非常嚴(yán)重,所以電銷卡已經(jīng)失去了曾經(jīng)的優(yōu)勢,目前來說回呼線路是Z可靠,穩(wěn)定的,回呼就是變主叫為被叫,完美避開運(yùn)營商檢測,可以做到日打電話500次,長期穩(wěn)定。
為有效提升“通信行業(yè)”支撐效率,玉林電信政企信推中心在全區(qū)率先推行“點(diǎn)單工作制”,除政企渠道人員可上單發(fā)起需求外,其他渠道的人員也可根據(jù)實(shí)際情況發(fā)起需求,實(shí)現(xiàn)“通信行業(yè)”支撐的渠道全覆蓋,通過有效精簡管理流程,實(shí)現(xiàn)對一線的快速支撐。此外,各渠道在發(fā)起需求的同時(shí)還可以“點(diǎn)單”的形式,自主選擇支撐人員,協(xié)助項(xiàng)目開展,發(fā)起需求的一線員工可對支撐人員逆向考評,倒逼支撐員工有效聚焦一線需求,不斷提升支撐效率,全力做好一線人員的支撐服務(wù)工作,在提升自身能力的同時(shí)不斷樹立內(nèi)部服務(wù)好口碑,贏得一線的信賴和認(rèn)可。隨著“點(diǎn)單制”的穩(wěn)步推進(jìn),信推中心的團(tuán)隊(duì)成員也在一次又一次的實(shí)戰(zhàn)歷練磨合中逐步積累經(jīng)驗(yàn),收獲的“點(diǎn)單”量逐漸上升。截至去年年底,信推中心共計(jì)收到各渠道發(fā)起的支撐點(diǎn)單340份,技術(shù)出勤近800人次。
為有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工活力,實(shí)現(xiàn)高效支撐,信推中心根據(jù)工作內(nèi)容對KPI考核方式進(jìn)行靈活創(chuàng)新,通過引入計(jì)件考核的方式,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員各施所長,積極做好點(diǎn)單支撐工作。在有效激勵(lì)下,團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性空前高漲,老員工傳幫帶,新員工勤學(xué)習(xí),大家齊心協(xié)力,加班加點(diǎn)主動做好各項(xiàng)支撐工作,向一線推銷自我,力爭得到一線點(diǎn)單,實(shí)現(xiàn)了從“要我干”到“我要干”。在大家的共同努力下,信推中心支撐團(tuán)隊(duì)不僅高質(zhì)高量完成了點(diǎn)單支撐工作,更收獲了一線員工的認(rèn)可和點(diǎn)贊,人均薪酬比點(diǎn)單前增加33%。
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