中國(guó)創(chuàng)客導(dǎo)師、創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)預(yù)言，未來(lái)10年將會(huì)有一半的職業(yè)被人工智能取代。小米創(chuàng)始人雷軍也認(rèn)為未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的職業(yè)被AI取代。今天起，尋找中國(guó)創(chuàng)客特推出系列報(bào)道：人工智能時(shí)代，那些正在被取代的職業(yè)。我們?cè)噲D通過(guò)對(duì)融合人工智能技術(shù)的多個(gè)行業(yè)深入采訪，揭示人工智能帶來(lái)的影響和改變。
今年21歲的小姿在成為某美妝
電銷(xiāo)卡人員的半年里，已經(jīng)有好幾次想要提離職的沖動(dòng)了，因?yàn)椤翱蛻籼y搞”被氣哭好幾次。
而面臨小姿這種工作狀態(tài)的客服不在少數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，85.9%的客服對(duì)工作狀態(tài)不滿意，原因包括工作強(qiáng)度大、工資待遇低、負(fù)面情緒多、工作內(nèi)容枯燥等等。
招人難度大、培訓(xùn)成本高、員工效率低且離職率高，這些問(wèn)題是客服行業(yè)一直以來(lái)存在的問(wèn)題，即使是京東、阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也沒(méi)有很好的解決方案。尤其是像雙十一這樣的年度大促來(lái)臨的時(shí)候。
多聚智能AI電銷(xiāo)助理的出現(xiàn)，讓企業(yè)看到了難題解決的曙光。一場(chǎng)機(jī)器換人的大潮，正在客服行業(yè)上演。但短期內(nèi)，智能電銷(xiāo)機(jī)器人真的能完全取代人類(lèi)嗎？
一天接待數(shù)千名用戶的電銷(xiāo)卡機(jī)器人--多聚智能AI電銷(xiāo)助理 “我看著電銷(xiāo)機(jī)器人每天接待數(shù)千名各個(gè)平臺(tái)的用戶，效率讓人咋舌?！痹谥袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行某客服中心工作的小魚(yú)說(shuō)，銀行從兩年前引進(jìn)智能客服后，明顯感覺(jué)到話務(wù)壓力變小了很多。
小魚(yú)說(shuō)，多聚智能AI電銷(xiāo)助理接入后，不論是電話還是在線咨詢的人工坐席都減輕了接線壓力；其次，因?yàn)椴挥迷俳?jīng)常重復(fù)回答簡(jiǎn)單問(wèn)題，客服的自身成就感也提升了。多聚智能AI電銷(xiāo)助理，只需付出少量租金，即可獲得一位專(zhuān)業(yè)電銷(xiāo)助理，幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶，打造出“多聚智能AI電銷(xiāo)助理+人工坐席”的全新客戶服務(wù)模式，大幅度降低客戶服務(wù)成本，提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
多聚智能AI電銷(xiāo)助理的運(yùn)營(yíng)和主動(dòng)篩選功能小編做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，電銷(xiāo)人員一天撥打客戶Z多200個(gè)，并且還要不間斷的打，意向客戶也只是寥寥無(wú)幾。但是多聚智能AI電銷(xiāo)助理平均一個(gè)端口每天可以打1000個(gè)電話，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電銷(xiāo)人員，并且成本低，撥打3個(gè)多電銷(xiāo)人員的電話量，比人工節(jié)省了成本。并且多聚智能AI電銷(xiāo)助理還可以主動(dòng)篩選意向客戶，將客戶按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F的分類(lèi)，后臺(tái)方便查看，一目了然。正是這樣，才有源源不斷的各個(gè)行業(yè)精英與多聚智能AI電銷(xiāo)助理合作。
這也使得多聚智能AI電銷(xiāo)助理成為備受投資機(jī)構(gòu)關(guān)注的領(lǐng)域。經(jīng)緯中國(guó)合伙人左凌燁說(shuō)：“客服是企業(yè)服務(wù)軟件的zui大市場(chǎng)之一。隨著用戶體驗(yàn)和技術(shù)演進(jìn)，對(duì)客服產(chǎn)品提出更多挑戰(zhàn)，包括全渠道，實(shí)時(shí)性，移動(dòng)化和AI輔助等等，經(jīng)緯非?？春每头袌?chǎng)在中國(guó)的前景。”
多聚智能AI電銷(xiāo)助理數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)安全，應(yīng)用安全讓你安心
相信很多電銷(xiāo)公司，都會(huì)擔(dān)憂此事，多聚智能AI電銷(xiāo)助理使用的語(yǔ)音設(shè)備或多或少都遇到過(guò)資源外漏，電話被標(biāo)記的情況。但是卻不會(huì)。目前在B20峰會(huì)中是有明確被提及的，在技術(shù)上有比如阿里云、騰訊云、百度云、亞馬遜云等多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供技術(shù)支持的。公司擁有20多位海內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的專(zhuān)家及其他研發(fā)人員30多人，享有保險(xiǎn)公司承保,三大運(yùn)營(yíng)商確保通訊安全和質(zhì)量安全，銀行級(jí)別的數(shù)據(jù)加密傳輸存儲(chǔ)。是國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際人工智能研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)上您完全可以放心
你的工作，會(huì)被電銷(xiāo)機(jī)器人取代嗎？
盡心做事 
為您服務(wù)
